1. Бронирование

• Услуги гида бронируются минимум за 24 часа до начала экскурсии.
• Подтверждение бронирования осуществляется после согласования маршрута и условий оплаты.

2. Продолжительность работы

• Минимальное время заказа: 3 часа (в Алматы и Астане).
• Для выездных маршрутов за пределы города — рассчитывается индивидуально.

3. Стоимость:

• Стоимость зависит от продолжительности, сложности маршрута, языка сопровождения и удалённости объекта.
• В стоимость входит: сопровождение, консультации, помощь в организации маршрута.

4. Языки сопровождения:

• Доступны гиды, владеющие русским, английским, казахским, турецким и китайским языками.
• Заказы на гидов с редкими языками согласовываются отдельно и заранее.

5. Изменение и отмена:

• Изменения по маршруту возможны не позднее чем за 12 часов до начала.
• При отмене менее чем за 12 часов до начала — удерживается 50% от суммы.
• При неявке клиента — 100% предоплаты не возвращается.

6. Ответственность:

• Гид не несёт ответственности за форс-мажор (погодные условия, отмена рейсов, закрытие объектов).
• Все действия и перемещения туристов вне согласованной программы — под личную ответственность.